If you don't have an ATS
Use Cooper as your all-in-one hiring platform. Manage candidate pipelines, interviews, scheduling, and candidates natively.
Cooper für BPO und Customer Operations
Recruiting-Software für BPOs.Jede Bewerbung geprüft, bevor die Kundenwarteschlange wächst.
Cooper verbindet ein ATS mit einem KI-Screening-Team, das jede BPO-Bewerbung liest, Sprach-, Schicht- und Kundenservice-Fit prüft und Operations-Leads für den nächsten Kundenstart eine klare Shortlist liefert.
Vertraut von Teams in BPO und Customer Operations
Teams im Bereich BPO und Customer Operations nutzen Cooper, um die Recruiting-Pipeline an einzelnen und mehreren Standorten in Bewegung zu halten.
DIE HERAUSFORDERUNG IM BEREICH BPO UND CUSTOMER OPERATIONS
BPO-Recruiting gerät ins Stocken, wenn der Vertrag startet, bevor die Plätze besetzt sind.
Kundenstarts erzeugen plötzliches Recruiting-Volumen
Ein neues Programm kann in kurzer Zeit Dutzende oder Hunderte Personen mit passender Sprache und Arbeitszeit erfordern.
Sprachfit ist nur der erste Filter
Kundenton, Prozessdisziplin, Schichtpassung und die Fähigkeit, einen Kundenprozess zu lernen, zählen über die Sprachvoraussetzung hinaus.
Fluktuation macht Reaktionsgeschwindigkeit operativ
Wenn ein Team kontinuierlich rekrutiert, setzt jede verspätete Kandidatenantwort nächste Trainingskohorte und Servicelevel unter Druck.
DIE PLATTFORM
Ein BPO-ATS mit integriertem KI-Screening-Team
Scout prüft Sprache, Verfügbarkeit und Prozessfit. Robin führt ein strukturiertes Erstinterview, und Ihr Operations-Team erhält vor Trainingsstart eine vergleichbare Zusammenfassung pro Person.
Screening, das mit dem Kundenvertrag skaliert
Verarbeiten Sie Bewerbungsvolumen und wiederholbare Erstgespräche schnell, während Operations- und Kundenteams sich auf die Menschen konzentrieren, die das Programm voranbringen.
- Scout prüft Sprach-, Schicht- und Kundenservicekriterien
- Robin führt ein strukturiertes Erstgespräch im großen Maßstab
- Operations erhält eine vergleichbare Zusammenfassung pro Person
- Coo unterstützt das Sourcing bei Sprach- und Volumenlücken
DIE AUSWIRKUNG
Was sich ändert, wenn jede BPO-Bewerbung gelesen wird
100%
Alle Bewerbungen anhand der Kundenprogramm-Kriterien geprüft
10+
Sprachen für strukturierte Erstgespräche verfügbar
1
Eine vergleichbare Zusammenfassung vor Trainingsstart
SO FUNKTIONIERT ES
Wie aus einem Kundenstart eine trainingsbereite Shortlist wird
Halten Sie den Recruiting-Motor vom neuen Vertrag bis zur ersten Trainingskohorte in Bewegung, auch wenn das Volumen auf einmal kommt.
- 1
Bewerbungen kommen für das Programm an
Rollen-, Kunden-, Sprach-, Schicht- und Startdatum-Kontext bleiben mit jeder Bewerbung verbunden.
- 2
Scout prüft Programmfit
Sprache, Zeitplan, Kundenerfahrung und Ihre Prozesskriterien werden einheitlich geprüft.
- 3
Robin erfasst Kommunikation und Bereitschaft
Kandidat:innen beantworten strukturierte Fragen in einem einheitlichen Erstgespräch, bevor Operations sie prüft.
- 4
Operations besetzt die nächste Kohorte
Eine gerankte Zusammenfassung macht den Schritt zu Training, Kundeninterview oder finaler Prüfung klar und schnell.
Sehen Sie, was Scout und Robin für eine aktuell offene BPO und Customer Operations-Rolle zurückgeben.
Cooper vs. BPO-Bewerbungen in einem überfüllten Postfach
Cooper
Manueller Prozess
Sprach- und Schichtfit
Für jede Bewerbung geprüft
Uneinheitlich geprüft
Erstgespräche
Strukturiert und skalierbar verfügbar
Durch Teamkalender begrenzt
Zeit bis zur ersten Antwort
Minuten
Tage bei Kundenstarts
Was Operations erhält
Eine vergleichbare Zusammenfassung
Lebensläufe und Recruiter-Notizen
Volumenlücken
Sourcing wird bei Bedarf ergänzt
Separater Kampagnen-Marathon
Cooper
Manueller Prozess
Sprach- und Schichtfit
Für jede Bewerbung geprüft
Uneinheitlich geprüft
Erstgespräche
Strukturiert und skalierbar verfügbar
Durch Teamkalender begrenzt
Zeit bis zur ersten Antwort
Minuten
Tage bei Kundenstarts
Was Operations erhält
Eine vergleichbare Zusammenfassung
Lebensläufe und Recruiter-Notizen
Volumenlücken
Sourcing wird bei Bedarf ergänzt
Separater Kampagnen-Marathon
RECRUITING-UMGEBUNGEN
Für jede Recruiting-Umgebung im BPO gebaut
Verbinden Sie Kundenanforderungen, Sprachabdeckung und operatives Recruiting in einem wiederholbaren Workflow.
FUNKTIONIERT MIT IHREM ATS
KI-Screening für das ATS im Bereich BPO und Customer Operations, das Sie bereits nutzen
Ein Systemwechsel ist nicht nötig. Nutzen Sie Cooper als ATS oder setzen Sie Scout und Robin auf dem System ein, das Ihr Team bereits nutzt – Bewerbungen werden synchronisiert, Zusammenfassungen und Interviewbelege zurückgespielt.
If you already use an ATS
Use our AI agents Coo, Scout, and Robin to save hours of recruiting work while continuing to manage hiring in your existing ATS.
TEAMS IN BPO UND CUSTOMER OPERATIONS
Ein Recruiting-Workflow, der mit BPO und Customer Operations Schritt hält
Cooper hält, was es verspricht – zuverlässig, schnell und unkompliziert. Das ist selten in der Recruiting-Branche, und wir wissen das zu schätzen.
Andreas Friedmann
Director Sales and Business Development — Breitseite GmbH
Cooper war vom ersten Tag an fast selbsterklärend — kaum Einarbeitung nötig. Es hat uns echte Zeitersparnis und einen viel klareren Überblick über unseren Hiring-Prozess gebracht. Für ein mittelgroßes Team wie unseres ist es eine großartige Lösung.
Florian Richter
CEO — Boda Borg Germany
Cooper hat uns geholfen, schnell qualifizierte Freelancer zu finden und den gesamten Hiring-Prozess einfach und effizient zu gestalten.
Cora Lode
Owner — Cora Lode Interiors
Cooper ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Hiring-Prozesses geworden. Es ist intuitiv, spart uns Zeit und hilft uns, schnell qualifizierte Kandidaten zu finden — mit hervorragendem Support, wann immer wir ihn brauchen.
Sibylle Schmidt
Owner — Steuerberatung Schmidt
Cooper hält, was es verspricht – zuverlässig, schnell und unkompliziert. Das ist selten in der Recruiting-Branche, und wir wissen das zu schätzen.
Andreas Friedmann
Director Sales and Business Development — Breitseite GmbH
Cooper war vom ersten Tag an fast selbsterklärend — kaum Einarbeitung nötig. Es hat uns echte Zeitersparnis und einen viel klareren Überblick über unseren Hiring-Prozess gebracht. Für ein mittelgroßes Team wie unseres ist es eine großartige Lösung.
Florian Richter
CEO — Boda Borg Germany
Cooper hat uns geholfen, schnell qualifizierte Freelancer zu finden und den gesamten Hiring-Prozess einfach und effizient zu gestalten.
Cora Lode
Owner — Cora Lode Interiors
Cooper ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Hiring-Prozesses geworden. Es ist intuitiv, spart uns Zeit und hilft uns, schnell qualifizierte Kandidaten zu finden — mit hervorragendem Support, wann immer wir ihn brauchen.
Sibylle Schmidt
Owner — Steuerberatung Schmidt
Cooper hält, was es verspricht – zuverlässig, schnell und unkompliziert. Das ist selten in der Recruiting-Branche, und wir wissen das zu schätzen.
Andreas Friedmann
Director Sales and Business Development — Breitseite GmbH
Cooper war vom ersten Tag an fast selbsterklärend — kaum Einarbeitung nötig. Es hat uns echte Zeitersparnis und einen viel klareren Überblick über unseren Hiring-Prozess gebracht. Für ein mittelgroßes Team wie unseres ist es eine großartige Lösung.
Florian Richter
CEO — Boda Borg Germany
Cooper hat uns geholfen, schnell qualifizierte Freelancer zu finden und den gesamten Hiring-Prozess einfach und effizient zu gestalten.
Cora Lode
Owner — Cora Lode Interiors
Cooper ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Hiring-Prozesses geworden. Es ist intuitiv, spart uns Zeit und hilft uns, schnell qualifizierte Kandidaten zu finden — mit hervorragendem Support, wann immer wir ihn brauchen.
Sibylle Schmidt
Owner — Steuerberatung Schmidt
Cooper hält, was es verspricht – zuverlässig, schnell und unkompliziert. Das ist selten in der Recruiting-Branche, und wir wissen das zu schätzen.
Andreas Friedmann
Director Sales and Business Development — Breitseite GmbH
Cooper war vom ersten Tag an fast selbsterklärend — kaum Einarbeitung nötig. Es hat uns echte Zeitersparnis und einen viel klareren Überblick über unseren Hiring-Prozess gebracht. Für ein mittelgroßes Team wie unseres ist es eine großartige Lösung.
Florian Richter
CEO — Boda Borg Germany
Cooper hat uns geholfen, schnell qualifizierte Freelancer zu finden und den gesamten Hiring-Prozess einfach und effizient zu gestalten.
Cora Lode
Owner — Cora Lode Interiors
Cooper ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Hiring-Prozesses geworden. Es ist intuitiv, spart uns Zeit und hilft uns, schnell qualifizierte Kandidaten zu finden — mit hervorragendem Support, wann immer wir ihn brauchen.
Sibylle Schmidt
Owner — Steuerberatung Schmidt
Sicherheit & Datenschutz
Kandidatendaten mit der Sorgfalt geschützt, die Recruiting im Bereich BPO und Customer Operations erfordert
Daten in Europa gespeichert
Ihre Daten liegen auf europäischen Servern und verlassen Europa nicht.
DSGVO-konform
Von Anfang an für die europäischen Datenschutzanforderungen entwickelt.
Nie zum Trainieren von KI verwendet
Ihre Recruiting- und Kandidatendaten bleiben immer Ihre.
Zugriffskontrollen
Rollenbasierte Berechtigungen für jedes Teammitglied.
Verschlüsselung
Alle Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand geschützt.
Audit-Protokolle
Ein vollständiger Überblick über jede Änderung an Ihren Daten.
BPO & Kundenservice: Recruiting-Software erklärt
Was Teams wissen möchten, bevor sie das Screening von Bewerbungen im Bereich BPO und Customer Operations an KI übergeben.
- Recruiting-Software für BPOs unterstützt Business-Process-Outsourcer, Contact Center und Shared-Service-Teams bei der Besetzung von Kundenservice-, Support- und Operations-Personal mit hohem Volumen. Cooper verbindet ein ATS mit KI-Screening, damit jede Bewerbung auf Sprach-, Schicht- und Programmfit geprüft wird.
- Ja. Definieren Sie Sprache, Niveau, Arbeitszeiten und Kundenkriterien für das Programm. Robin kann strukturierte Erstgespräche in mehr als zehn Sprachen führen; die finale Entscheidung bleibt bei Ihrem Team.
- Ja. Scout liest jede Bewerbung und Robin führt wiederholbare Erstgespräche, damit das Hiring-Team einen Anstieg verarbeitet, ohne die Entscheidung auf einen Keyword-Filter zu reduzieren.
- Ja. Erstellen Sie eigene Kriterien und Fragen für Kundenservice, Sales, technischen Support, Finance Operations, HR-Support und weitere Programme in einer Plattform.
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